不知道您有没有注意过 在太原街头

　　出租车的车门上都贴着

　　“95128”这样一串数字

　　

　　这其实是出租车的电召热线

　　也就是说拨打电话就可以进行叫车

　　现在 95128还上线了app和小程序

　　实现了一键叫车功能

　　对于使用智能手机

　　有困难的老人来说也更加方便

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　　今年80岁的刘克静奶奶

　　住在太原新寇庄南街

　　每个月她都要为老伴去医院拿药

　　由于年纪大出行不方便

　　居住的小区又在交通不便的小巷子里

　　95128的电话约车

　　让她的每次出行方便了不少

　　拨打热线之后 平台客服会将乘客的需求

　　上传到平台当中 附近的司机收到订单

　　会主动与乘客联系

　　很快接到订单的出租车司机

　　来到了刘奶奶指定的地址

　　

　　3月16日 太原市交通运输局印发

　　《关于推广应用95128出租汽车

　　约车服务工作的实施方案》的通知

　　更多出租车将加入都该平台当中

　　且每日的在线时间不低于6小时

　　

　　对于有出行需求的来说

　　将更方便的叫到出租汽车

　　出租车司机也将增加更多接单机会

　　

　　95128电召服务平台主任 李智：95128平台是交通运输部为正规巡游出租车转型升级发展的一个统一约车电话号码，官方的。这个平台具有公益属性，就是对出租车司机免费，对老百姓免费 。

　　

　　除了电话约车

　　在95128微信小程序中

　　还有一键叫车功能 自动定位上车地点

　　不需要输入到达地点

　　下车也可以现金结算

　　对于使用智能手机不熟练的老人来说

　　操作更加便捷

　　

　　目前 山西省11个市

　　已经实现95128的互联互通

　　在平台中 全省共有4.5万辆出租车

　　为乘客提供服务

　　95128平台为大家

　　提供了一个新的约车平台

　　同时 平台还通过组建

　　爱心车队、雷锋车队等方式

　　“一对一”保障老人出行

　　一大早 出租车司机赵秋平就开始

　　忙活着擦车 里里外外都收拾干净

　　这是他跑车20多年来不变的习惯

　　除了擦车

　　不变的还有他一尘不染的白衬衫

　　

　　赵秋平每天4到5点出车

　　下午3点左右下班

　　除了日常的业务之外

　　他还积极加入到了爱心车队当中

　　为老年人提供一对一的接送服务

　　在此之前 赵秋平还参与过

　　爱心送考、接送残疾人、老年人等

　　多次服务当中 由于热心公益

　　在95128平台最新组建的

　　服务老人爱心车队时

　　赵秋平成为第一名成员

　　爱心车队将为相对有需求固定的老人

　　提供“一对一服务”

　　并对积极参与的司机

　　给予一定的补贴奖励

　　

　　95128平台业务主管 范洁：看这个大屏幕显示到所有的出租车在线情况，现在对我们选择就是在线时间长的，例如您看这一位就是在线时间比较长，我们就会跟他根据他的在线时长，评价服务高和平台粘合度比较高这些因素考虑，然后询问他愿不愿意加入到爱心车队。

　　

　　乘客下车后客服人员还会随机进行随访

　　乘客在平台的评价也被行业管理部门

　　纳入到了质量信誉考核当中

　　为乘客提供更好的出行体验

　　

　　同时 现有的“雷锋车队”“志愿者车队”等

　　也将陆续加入到接送老人等

　　爱心服务当中

　　有效解决老年人打车难的问题

　　保障老年人打车出行需求

　　来源：山西经济与科技频道 责编：李琳 汤华

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